CIAM: Ontdek het ware potentieel

In dit interview

We hebben allemaal de termen gehoord, als je hier bent, dan weet je waarschijnlijk het verschil tussen IAM en CIAM. Maar weinigen begrijpen wat de voordelen zijn, en nog belangrijker, hoe ze het meeste halen uit hun CIAM-initiatief.

In deze video praat Eric Newcomer – CTO WSO2 met Ruben van der Zwan – Yenlo CEO over dit onderwerp. Hoe u het ware CIAM-potentieel binnen uw organisatie blootlegt. Het gaat niet alleen om het inpluggen van de technische stukjes, maar hoe de organisatie als geheel hier gebruik van maakt, en het enorme potentieel dat erin verborgen zit kan worden bewerkstelligd.

Als digitaal bedrijf, in welke fase van uw digitale reis u zich ook bevindt, CIAM zal een grote rol spelen in het succes van uw bedrijf vandaag én in de komende jaren. Met de huidige situatie waarmee we allemaal worden geconfronteerd, is ons digitale leven voor altijd veranderd. Door een extra touch te geven, waardoor uw klanten het gevoel hebben dat uw diensten met hen in gedachten zijn ontworpen, zal dit het verschil zijn tussen u en uw concurrenten.

Bekijk onderstaande teaser:

Meer informatie over CIAM

Als je het nieuwe Forrester TEI-beoordelingsrapport hebt gelezen, heb je gezien dat ze een ROI van <12 maanden schatten voor je investering in CIAM met behulp van WSO2. In de omvang van de dingen, is dat de slimste investering die u zult doen.

Met dit interview willen we graag fundamentele informatie over CIAM met u delen: wat het is, waarom u erin zou moeten investeren en vooral hoe u het kunt gebruiken om de winst van uw organisatie te maximaliseren, die veel verder gaat dan alleen een investering in technologie. En tot slot waarom niet alle “CIAM”-leveranciers hetzelfde zijn.

IAM en CIAM lijken technologisch misschien erg op elkaar, en in de basis zijn ze dat ook. Het zijn echter fundamenteel verschillende concepten. De meeste organisaties hebben tegenwoordig al een vorm van IAM, maar het argument is dat deze klassieke IAM niet langer nuttig is, inefficiënt is en te veel wrijving veroorzaakt voor de digitale ervaring van de eindgebruiker.

CIAM vs IAM

De kern van elk digitaal transformatieproject dat tegenwoordig door een organisatie wordt geïnitieerd, zal waarschijnlijk een CIAM-project zijn (en als dat niet zo is, dan zou het dat wel moeten zijn). Niet gedreven door IT, maar gedreven door mensen, gezien de gebruikerservaring, met behulp van de technologie als een enabler, is CIAM de liefde geworden van interne teams binnen organisaties (marketing, verkoop en andere commerciële afdelingen) in een poging om het bedrijfsleven te stimuleren. CIAM-providers moeten gericht zijn op ontwikkelaars en hun oplossingen moeten gebruiksvriendelijk zijn.

De beste CIAM-oplossingen bieden een grotere keuze aan authenticators en sociale logins zoals Google of Facebook. Het maakt het voor organisaties gemakkelijker om consumenten te werven en vertrouwde relaties op te bouwen, gebaseerd op gedeeld vertrouwen tussen uw organisatie en hun login-authenticator. Traditionele IAM-oplossingen hielden geen rekening met dit aspect van een gebruikerservaring omdat de eindgebruiker (voornamelijk intern) al was gemaakt en ingesteld.

Gegevens van consumenten worden vrijwillig verstrekt wanneer een consument zich registreert. De juiste Customer IAM-oplossingen bieden de functionaliteit om de gebruiker toestemming te geven voor zijn gegevens volgens de regionale regelgeving (GDPR in Europa), zoals het recht op gegevenswissing en het recht op overdraagbaarheid. Dit gaat verder dan wat traditionele of klassieke IAM biedt, waar het contract meer rigide is en tijd en proces nodig heeft om te veranderen.