Beheerde services en ondersteuning

We zijn er voor je

Iedereen heeft af en toe een beetje hulp nodig. En integratie is een complexe materie waar vaak veel handen voor nodig zijn. Door low-code oplossingen en gebruiksvriendelijke platforms aan te bieden, kunnen we de ondersteuning die je nodig hebt minimaliseren. Omgaan met nieuwe integratieoplossingen zal echter altijd wel een paar uitdagingen met zich meebrengen, ongeacht hoe waterdicht je plannen en uitvoering zijn.

Maar dat is niet erg. Brandbestrijding en probleemoplossing horen er nu eenmaal bij. En als je niet de expertise of tijd hebt om het zelf te doen, dan kun je gebruik maken van onze Managed Services & Support. Afhankelijk van je behoeften kunnen we een combinatie of stand-alone ondersteuning bieden op drie niveaus: Operationeel, Ontwikkeling en Productabonnement & Licenties.

Voor de Connext-, Connext Go!-, WSO2-, Azure- en Boomi-oplossingen van Yenlo bieden we uitgebreide ondersteuning en expertise. Voor alle andere integratietechnologieën bieden we algemene ondersteuning via productabonnementen en softwarelicenties.

1. Operationele ondersteuning

Wanneer je extra handen nodig hebt om je systemen en oplossingen optimaal te laten functioneren. Yenlo Operational Support wordt afgestemd op je specifieke behoeften en IT-omgeving. Onze Yenlo-, WSO2- en Boomi-experts leveren 24/7 operationele ondersteuning vanuit de VS, Europa en Azië. Dit betekent dat je altijd iemand in de buurt hebt om je te helpen.

2. Ontwikkelingsondersteuning

Ontwikkelen en implementeren is even opwindend als ontmoedigend. In deze magische fase creëer en implementeer je oplossingen die je onderneming in een stroomversnelling plaatsen. Je bouwt, je integreert en je ziet resultaat. Tegelijkertijd is dit ook een moeilijke fase, omdat fouten steeds terug blijven keren met het risico dat je technische schulden opbouwt. Onze ontwikkelingsondersteuning voorkomt dat allemaal. Met de Development Support-service zetten we onze ontwikkelaars op de zaak en helpen we je de best mogelijke integratieoplossing te bouwen. En hoe we je ondersteunen, is geheel aan jou: ter plaatse, per telefoon, e-mail of via een verbinding op afstand.

3. Productondersteuning, productabonnement en softwarelicenties

We gaan ervanuit dat je een team met ervaren IT-professionals hebt. Maar als het gaat om specifieke integratietechnologieën en leveranciers, heb je mogelijk integratiespecialisten nodig voor patches, fixes en algemene productexpertise. En dat is waar wij goed in zijn. Voor Yenlo’s Connext-platform, Connext Go!, WSO2, Azure en Boomi-oplossingen bieden we uitgebreide productondersteuning en productabonnementen en licenties. 24/7. Wereldwijde dekking. Heb je integratietechnologie van een andere leverancier? Dan bieden we algemene productabonnementen en softwarelicentieondersteuning.

Maak je al gebruik van een van onze ondersteuningspakketten? Je kunt hier toegang krijgen tot je ondersteuningsportal.