Yenlo helpt Warmteservice menselijk te automatiseren
Fill in the form below and we will send you an unique download link in your mailbox in minutes. As always: Don’t forget to check your spam folder.
"*" geeft vereiste velden aan
Achtergrond
Ooit bestond Warmteservice uit één zaak in Amsterdam. Wie op zoek was naar een Cv-installatie en persoonlijk advies, maakte zijn gang naar de winkel van familie De Bruin. Dat was toen. Inmiddels bestaat Warmteservice uit 53 vestigingen en een online shop. Toch is de succesformule onveranderd: kwalitatief hoogstaande producten; experts achter de balie. Hoe blijft zo’n groot bedrijf toch zo klantgericht? Het antwoord: goede communicatie. Intern, op de werkvloer en in samenwerking met integratiepartner Yenlo.
Warmteservice werkte tot een paar jaar terug met verschillende, losse systemen. Zo bestonden er aparte datastromen voor klanten, orders, producten en facturen. Veel van deze berichtenstromen werden lokaal, dus per vestiging, behandeld. Dat ging prima, tot het bedrijf zo groot werd dat de relatief kleine IT-afdeling de dataverwerking niet meer kon overzien. Het team van Warmteservice ging op zoek naar een oplossing en besloot een ESB aan te schaffen. Een slim product dat berichten niet alleen ontvangt en doorstuurt, maar ook vertaalt en behandelt. Zo kan per datastroom worden ingesteld welke berichten waar naartoe moeten en op welke manier. Eenvoudig en efficiënt dus.
De uitdaging
De juiste ESB-leverancier vinden was een ander verhaal. Daarom haalde het team Ifran Laloe binnen: toen nog student Informatica en Developer eersteklas. Hij kreeg de opdracht om een shortlist te maken van ESB-aanbieders en de beste te selecteren.Ifran deed uitgebreid onderzoek en al snel kwam de naam WSO2 naar boven. Maar omdat er destijds nog geen Nederlandse WSO2-partner bestond, koos het oer-Hollandse Warmteservice voor een ander pakket met een partner dichter bij huis.
“We zijn van oorsprong een familiebedrijf,” verklaart Ifran. “Daarom hechten we veel waarde aan goede relaties met partners die ons kunnen ondersteunen. Samenwerken op afstand past niet bij ons.”
Helaas was de samenwerking met de ondersteunende partij van korte duur, omdat het bedrijf dat de ESB leverde zijn producten en licenties na vier jaar verkocht.
De zoektocht naar een nieuwe ESB en nieuwe partner begon opnieuw. Hierdoor kreeg WSO2 een herkansing, in de vorm van partner Yenlo.
“De omgang met onze klanten en leveranciers is erg persoonlijk.”
Selecteer een van de sociale media hier beneden om deze pagina content te delen met de wereld
Beheer cookie toestemming
Deze website maakt gebruik van cookies. Informatie over gegevensverwerking vindt u in onze privacy policy.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of over verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
