Sound Transit: De zoektocht naar een op diensten gebaseerd platform

Achtergrond

“Je moet moet op tijd zijn,” aldus Matt Clark, Senior Enterprise Architect bij Sound Transit. Het klinkt als een eenvoudige conclusie, maar de realiteit ligt anders.

Openbaarvervoersdienstverleners hebben te maken met snel veranderende steden en nog sneller veranderende klantenbehoeften. Ze willen comfort, gemak en snelheid, terwijl de toenemende verkeersstromen zorgen voor opstoppingen en vertragingen.

Het geheim achter succesvolle vervoersbedrijven schuilt dan ook in twee dingen: een sterke focus op passagierscommunicatie en een stabiele IT-backbone om de samenwerking met partners en klanten te stroomlijnen. Een combinatie van beide klinkt onhaalbaar, duur en te mooi om waar te zijn.

Gelukkig zoeken mensen als Matt Clark voortdurend naar manieren om Sound Transit een behulpzaam en vooruitstrevend vervoersbedrijf te laten zijn.

De uitdaging

Sound Transit is een openbaarvervoerbedrijf en actief in de stedelijke gebieden van de districten King, Pierce en Snohomish (Washington, VS). Ze hebben hun eigen treinen en bussen, maar beheren ook klantbetaalsystemen, spoorwerkzaamheden en de bouw van bruggen en tunnels. Om iedere reiziger zo snel en comfortabel mogelijk van A naar B te vervoeren, werkt Sound Transit nauw samen met lokale vervoersbedrijven die hun eigen voertuigen en tijdschema’s hebben.

Als regionale vervoersautoriteit is het hun taak om samen te werken met de lokale vervoersbedrijven om zo een geïntegreerd regionaal transportsysteem met hoge capaciteit te creëren. Een behoorlijke uitdaging, zeker gezien het publieke karakter van het bedrijf.

Sound Transit spendeert overheidsgeld. Dit betekent dat ze transparant en kostenbewust moeten zijn in alles wat ze doen. Ze hebben onlangs een grote kapitale investering toevertrouwd gekregen voor de bouw van innovatieve en modernere vervoersdiensten.