Ontdek onze kennis. Lees ons blog!

Lees meer

We bouwen al onze oplossingen met WSO2 en zijn trots dat we WSO2 Premier Certified Integration Partner and Value-Added Reseller zijn.

Lees meer

Sound Transit

"Het draait allemaal om vertrouwen."

Regionale vervoersautoriteit

Een voorloper op het gebied van slimme IT-oplossingen

“Je moet moet op tijd zijn,” aldus Matt Clark, Senior Enterprise Architect bij Sound Transit. Het klinkt als een eenvoudige conclusie, maar de realiteit ligt anders.

Openbaarvervoersdienstverleners hebben te maken met snel veranderende steden en nog sneller veranderende klantenbehoeften. Ze willen comfort, gemak en snelheid, terwijl de toenemende verkeersstromen zorgen voor opstoppingen en vertragingen.

Het geheim achter succesvolle vervoersbedrijven schuilt dan ook in twee dingen: een sterke focus op passagierscommunicatie en een stabiele IT-backbone om de samenwerking met partners en klanten te stroomlijnen. Een combinatie van beide klinkt onhaalbaar, duur en te mooi om waar te zijn. Sound Transit slaagt er echter in met hulp van het Yenlo-team

cases yenlo sound transit

De zoektocht naar een op service gebaseerd platform

De strategie was duidelijk, evenals de eisen voor de nieuwe IT-oplossing. Met meer dan 30 jaar ervaring op het gebied van IT wist Matt precies naar wat voor soort oplossing hij op zoek was. Een op service gebaseerd platform leek de juiste keuze, dus hij en zijn team begonnen met het testen van commerciële en open source producten. Ze hadden interesse in WSO2 en dus besloten ze om een kleine 'proof of concept' te doen.

Transparent en concurrerend

Sound Transit is een openbaarvervoerbedrijf en actief in de stedelijke gebieden van de districten King, Pierce en Snohomish (Washington, VS). Ze hebben hun eigen treinen en bussen, maar beheren ook klantbetaalsystemen, spoorwerkzaamheden en de bouw van bruggen en tunnels. Om iedere reiziger zo snel en comfortabel mogelijk van A naar B te vervoeren, werkt Sound Transit nauw samen met lokale vervoersbedrijven die hun eigen voertuigen en tijdschema's hebben.

Als regionale vervoersautoriteit is het hun taak om samen te werken met de lokale vervoersbedrijven om zo een geïntegreerd regionaal transportsysteem met hoge capaciteit te creëren. Een behoorlijke uitdaging, zeker gezien het publieke karakter van het bedrijf.

Sound Transit spendeert overheidsgeld. Dit betekent dat ze transparant en kostenbewust moeten zijn in alles wat ze doen. Ze hebben onlangs een grote kapitale investering toevertrouwd gekregen voor de bouw van innovatieve en modernere vervoersdiensten.

Betere passagier communicatie

Gelukkig zoeken mensen als Matt Clark voortdurend naar manieren om Sound Transit een behulpzaam en vooruitstrevend vervoersbedrijf te laten zijn. “Tot op heden vertrouwden we op oude systemen die vroeger uitstekend werkten,” legt hij uit. “Maar naarmate het aantal applicaties toenam, liepen we tegen allerlei problemen aan. Zo was er bijvoorbeeld een kloof bij het integreren van oude systemen en op de cloud gebaseerde systemen zoals Human Resources.”

“Eerlijk en transparant: dat is de soort mensen waar we graag mee werken”

Tegelijkertijd erkende Matt de behoefte aan betere passagier communicatie. “We wilden in staat zijn om real-time informatie van onszelf en onze partners te verzamelen en delen met onze klanten”, vertelt hij. “De regio heeft te kampen met veel files. Het is dus belangrijker dan ooit tevoren dat klanten ons goed weten te vinden. “Een bus moet op tijd zijn. Als ze te laat zijn, moeten we het zeggen. Het draait allemaal om vertrouwen.” Een ander voorbeeld is de vertraging van passagierstreinen door de aanwezigheid van vrachttreinen op het spoor.

De juiste mensen aantrekken

Het creëren van een open source, op service gebaseerd platform voor betere klantencommunicatie en partner samenwerking leek een perfect idee. En dat was het ook, met uitzondering van één ding. “Mijn oorspronkelijke plan was het platform opzetten en overdragen aan het interne ontwikkelingsteam,” vertelt Matt. “Maar het was moeilijk om genoeg gekwalificeerde mensen te vinden in de concurrerende arbeidsmarkt van Seattle. Daarom besloot ik de aanpak te veranderen en ging ik op zoek naar een partnerbedrijf.”

Matt schreef een verzoek en nam contact op met bedrijven over de hele wereld om te vragen om ondersteuning. De offertes stroomden binnen en één daarvan was van WSO2's partner Yenlo. Hoewel het van origine een Nederlands bedrijf is, hebben ze ook een kantoor in de VS. Ondersteuning op locatie is dus ook mogelijk. Het bleek perfect te matchen met het profiel van Sound Transit. “Yenlo bleek het beste aan te sluiten op onze doelen,” aldus Matt. “We hadden al eens eerder met ze samengewerkt en we vonden hun diensten makkelijk om mee te werken. Bovendien kwamen ze met ideeën. Ze waren eerlijk en transparant in de manier waarop ze hun diensten aanprezen. “Ik denk dat ik gelijk doorhad dat we graag met ze wilden werken.”

yenlo-expert-14
Met succes geleverd voor Sound Transit door onze experts. Delivered by our experts

Overgang naar de cloud

De samenwerking ging klein van start. Het Yenlo-team werd gevraagd om te helpen bij het clusteren van producten om het platform veerkrachtiger te maken. “Als je meerdere installaties van hetzelfde product met hetzelfde doel hebt, zorgt clusteren voor betere beschikbaarheid”, vertelt Matt. Toen het clusteren klaar was, gingen het hybride team van de interne IT-afdeling en de Yenlo-ontwikkelaars verder met de volgende uitdaging: de computers op locatie integreren in de Cloud.

Er werd een API-infrastructuur opgezet, zodat het ERP-systeem op locatie kon worden geïntegreerd met het contractbeheersysteem in de Cloud. Er werden DevOps en zelfs NoOps tools gebruikt om alle installaties te automatiseren. In de tussentijd werd het platform gelanceerd en gaandeweg verbeterd, zodat Sound Transit en de partners al konden profiteren van de nieuwe oplossing.

Langzaam kwamen dingen samen. Link Real-time werd geïmplementeerd: een tool die reizigers voorzag van aankomstvoorspellingen en real-time reisupdates voor de lightrail-diensten. Yenlo zal ook ondersteunen bij Sounder Real-time, voor de reizigerstreindienst, en Rider Alerts, waarmee Sound Transit berichten kan sturen naar passagiers, zoals: “je trein is vertraagd.”

“Als er een trein kapot gaat, zijn onze machinisten daarvan op de hoogte. Maar we willen dat onze klanten er ook van op de hoogte zijn, zodat ze hun plannen aan kunnen passen en op tijd een alternatieve route kunnen kiezen”

Winnende team

Matt is nog lang niet klaar met het optimaliseren van het platform. “We hebben zo'n zestal projecten waar we de komende jaren aan zullen werken”, vertelt hij. “In de toekomst willen we ervoor zorgen dat onze bussen en treinen zelf waarschuwingen aanmaken.” Onze treinen zijn al voorzien van sensoren, maar die worden alleen gebruikt voor interne processen. “Als er een trein vertraagd is, zijn onze machinisten daarvan op de hoogte. Maar we willen dat onze klanten er ook van op de hoogte zijn, zodat ze hun plannen aan kunnen passen en op tijd een alternatieve route kunnen kiezen.”

Los van het optimaliseren van hun eigen communicatiestromen, wil Sound Transit het platform beschikbaar stellen voor externe ontwikkelaars en er een centrum van slimme applicaties van maken en een alles-in-één oplossing voor reizigers creëren. Door klanten te voorzien van gedetailleerdere en gepersonaliseerde informatie, kan Sound Transit leveringen en verwachtingen beter op elkaar afstemmen.

Een team van Yenlo-ontwikkelaars zal ondersteuning blijven bieden bij de controle en ontwikkeling. Dit betekent dat het winnende team de komende jaren nog in stand blijft. Als we naar hun geheim vragen, antwoordt Matt: “We hebben een aantal strategische keuzes gemaakt en we richten ons op flexibiliteit. Ook zijn we erin geslaagd om de juiste mensen aan boord te krijgen door onze samenwerking met Yenlo. Uiteindelijk was het vinden van gekwalificeerde en ervaren IT-professionals ons grootste probleem, denk ik, en zij hebben dat opgelost.”

Over SoundTransit

Sound Transit plant, ontwikkelt en bedient express bus-, lightrail- en passagierstreindiensten. Het overheidsbedrijf bedient de stedelijke gebieden in de districten King, Pierce en Snohomish in de staat Washington. Als regionale vervoersautoriteit is het hun taak om een regionaal transportsysteem met hoge capaciteit te creëren dat werkt met zijn lokale vervoerspartners.

empty-kl

"Ik wilde een toekomstbestendig platform dat in staat is om onderdelen te vervangen. Bij WSO2 kon ik alle hokjes aankruisen."

Matt Clark, Senior Enterprise Architect

Bovendien beheert en coördineert Sound Transit de constructie van tunnels, bruggen en andere regionale infrastructuur. Ze zijn voorloper op het gebied van slimme IT-oplossingen die ze gebruiken voor de optimalisatie van verkeersstromen, passagierservaring en de samenwerking met partners. Voor meer informatie, bezoek hun website.

Solutions en Services die we hebben gebruikt om dit project tot een groot succes te maken.

Enterprise Integration

Denk maar niet dat enterprise integration alleen te maken heeft met ESB's. Het is veel meer dan dat. Om alle systemen en applicaties binnen je bedrijf op elkaar af te stemmen, heb je een combinatie van hulpmiddelen nodig. Denk aan ESB, microservices en workflows.

Lees meer

WSO2 Enterprise Integrator

De WSO2 Enterprise Integrator (voorheen bekend als WSO2 Enterprise Service Bus) geeft je de kracht en snelheid via een open source-integratieplatform. Het stelt je in staat om gegevens te verbinden en transformeren tussen je oude systemen, SaaS applicaties, diensten en API's en biedt je alle mogelijkheden van een verbonden digitale architectuur.

Lees meer

API Management

Ken je de verschillen tussen interne en externe systemen nog? Wij ook niet. API's hebben de kracht om je bedrijf open te stellen voor de wereld door je met partners, klanten en ontwikkelaars te verbinden. Een volledig geïntegreerde API-managementoplossing zorgt voor de rest.

Lees meer

WSO2 API Manager

Zoals alle andere WSO2-producten, is ook de WSO2 API Manager een open source-oplossing die je alle vrijheid geeft om de richting en omvang aan te passen. Tegelijkertijd ondersteunt het product je volledig bij API-publicatie, levenscyclusbeheer, applicatieontwikkeling, toegangscontrole, tariefbeperking en analyses. De WSO2 API Manager vormt de basis van veiligheid en naleving en beschermt je mensen, gegevens en systemen. En dat biedt je de ultieme vrijheid gecombineerd met eindeloze mogelijkheden.

Lees meer