5 Lösungen für Ihre digitale Transformation

Es ist wichtig zu wissen, wer genau zu welchem Zeitpunkt mit Ihnen in Kontakt steht und was er von Ihrem Unternehmen erwartet. Identifikation, Zugangskontrolle und gut konstruierte Dienste sowie Daten sind der Schlüssel zur personalisierten Customer Experience. Diese Kundenerfahrung hilft Ihnen dabei, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen, die nicht zuletzt den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens bestimmen.

Wettbewerb und Kundennähe haben heute einen großen Einfluss darauf, wie wir agieren. Deshalb erkennen immer mehr Unternehmer die Notwendigkeit eines digitalen Wandels, um geschäftliche Herausforderungen zu meistern. Aus diesem Grund glauben wir fest daran, dass jedes Handelsunternehmen, jede Regierungsbehörde, jedes medizinische Institut und jede karitative Institution am Ende zu einer digitalen Agentur wird. Tun sie es nicht, werden sie den Kontakt zu einem Publikum verlieren, das Echtzeit-Interaktionen und die ultimative Benutzererfahrung verlangt. Man könnte also sagen, dass der digitale Weg der einzig richtige ist!

Um es zusammenzufassen: Wettbewerber müssen überholt und Kunden zufriedengestellt werden. Wir glauben, dass sich diese Aufgabe erfolgreich lösen lässt, indem man zur digitalen Agentur wird. Damit das schnell gelingt, brauchen Sie zwei Dinge: Agilität und geringe Investitionskosten für Sie und die Nutzer Ihrer Produkte sowie Dienstleistungen. Diese beiden Faktoren müssen ihren Weg ins Geschäft ohne finanzielle oder technologische Barrieren finden. Die Engagement Costs müssen also so niedrig wie möglich bleiben.

Die Lösung lautet also: Agilität und niedrige Engagement Costs! Aber wie ermöglicht man das? Für uns liegt das Geheimnis in der Vermeidung von drei wichtigen Typen des Lock-in-Effekts:

• Finanzielle Lock-ins, zum Beispiels Lizenzkosten für Software
• Technologische Lock-ins, zum Beispiel durch proprietäre Programmier-Syntax
• Wissens-Lock-ins, zum Beispiel einzelne Personen, die wichtige Informationen und Know-how für sich behalten