Client Case
HagaZiekenhuis: Optimierung der Zusammenarbeit durch Yenlos TOPdesk-Ultimo-Verknüpfung
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Hintergrund
Im Jahr 2020 wurden die ICT- und medizintechnischen Abteilungen des HagaZiekenhuis zur ICMT-Abteilung fusioniert, um die Zusammenarbeit zwischen den Teams zu verbessern. Trotz dieser Fusion bestanden weiterhin Herausforderungen, die eine bessere Integration der Systeme für verbesserte Kommunikation, Sicherheit und Effizienz erforderten.
Die Herausforderung
Trotz der Fusion bestanden weiterhin klare Berechtigungsgrenzen, insbesondere im Hinblick auf das Management von medizinischen Geräten zwischen Ultimo und TOPdesk. Das IT-Team hatte exklusive Rechte, Änderungen an Computern vorzunehmen, die mit medizinischen Geräten verbunden waren, verfügte jedoch nicht über die Expertise in medizinischen Geräten. Das Versionsmanagement war auf beiden Abteilungen veraltet, was insbesondere bei Vorfällen wie der Log4J-Krise Risiken mit sich brachte.
„Ich habe Ultimo gefragt, ob es keine Verbindung gibt, mit der Sie die Softwareversion sehen können, die in TOPdesk steht. Und dann hat sich das Rad in Bewegung gesetzt, denn Ultimo hat angegeben, dass sie gerade dabei sind, mit TOPdesk etwas zu unternehmen. Dann kam Yenlo auf uns zu und fragte, ob wir einen Pilotlauf für die Verbindung starten möchten, die sie erstellen wollten.“
TACO BREUKELMAN, FUNKTIONSMANAGER ULTIMO BEI HAGAZIEKENHUIS
