Managed Services & Support

Wir sind für Sie da!

Jeder braucht von Zeit zu Zeit ein wenig Hilfe. Eine Integration ist eine komplexe Angelegenheit, die oft viele helfende Hände erfordert. Indem wir Ihnen Low-Code-Lösungen und benutzerfreundliche Plattformen anbieten, können wir den Support, den Sie benötigen, minimieren. Der Umgang mit neuen Integrationslösungen wird jedoch immer einige Hindernisse oder Herausforderungen mit sich bringen, unabhängig davon, wie bombenfest Ihre Planung und Ausführung auch sind.

Das ist aber in Ordnung. Den Brand löschen und die Fehler beheben, das gehört einfach zu jedem Technologie-Job! Wenn Sie nicht über das Fachwissen oder die Zeit verfügen, um dies selbst zu tun, können Sie unsere Managed Services & Support nutzen. Abhängig von Ihren Bedürfnissen können wir einen kombinierten oder selbständigen Support auf Betriebsebene, auf Entwicklungsebene und für Produktabonnement & Lizenzen anbieten.

Für die Connext-, Connext Go!-, WSO2-, Azure- und Boomi-Lösungen von Yenlo bieten wir umfangreichen Support und Expertise. Für alle anderen Integrationstechnologien bieten wir allgemeinen Support durch Produktabonnements und Softwarelizenzen.

1. Support auf der Betriebsebene

Wenn Sie zusätzliche Hände benötigen, um Ihre Systeme und Lösungen in optimaler Form zu halten. Yenlos Support auf Betriebsebene wird an Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ihre IT-Umgebung angepasst. Unsere Yenlo-, WSO2- und Boomi-Experten bieten rund um die Uhr eine operative Unterstützung aus den USA, Europa und Asien an. Das bedeutet, dass Sie immer jemanden in der Nähe haben, der Ihnen hilft.

2. Support auf der Entwicklungsebene

Die Entwicklung und Implementierung können aufregend und gleichzeitig entmutigend sein. Dies ist die magische Phase, in der Sie Lösungen erstellen und bereitstellen, die Ihr Unternehmen beschleunigen. Sie bauen und integrieren und schon bemerken Sie die ersten Ergebnisse. Gleichzeitig ist dies auch eine schwierige Phase, da sich einmal gemachte Fehler auswirken und die Möglichkeit besteht, auf der ganzen Linie technische Schulden anzuhäufen. Das alles wird durch unseren Support auf Entwicklungsebene verhindert. Wir setzen unsere Entwickler auf den Fall an und helfen Ihnen, die bestmögliche Integrationslösung zu erstellen. Übrigens: Wie Sie unseren Support erhalten möchten, liegt ganz bei Ihnen: entweder vor Ort, per Telefon, E-Mail oder über eine Remote-Verbindung.

3. Support für Produkt, Produktabonnement & Softwarelizenzen

Wir vertrauen darauf, dass Sie über ein Team erfahrener IT-Experten verfügen. Wenn es jedoch um bestimmte Integrationstechnologien und -anbieter geht, benötigen Sie möglicherweise Integrationsspezialisten für Patches, Fixes und allgemeine Produktkenntnisse. Und hier kommen wir ins Spiel. Für die Connext-Plattform von Yenlo, Connext Go!, WSO2, Azure und Boomi-Lösungen bieten wir umfangreichen Produktsupport sowie Produktabonnements und -lizenzen. Rund um die Uhr. Weltweit. Haben Sie eine Integrationstechnologie von einem anderen Anbieter? Dann sind wir da, um Ihnen allgemeinen Support für Produktabonnements und Softwarelizenzen anzubieten.

Haben Sie bereits eines unserer Support-Pakete? Hier erhalten Sie Zugriff auf Ihr Support-Portal.