Was gibt es Besseres, um die Qualität einer iPaaS-Lösung zu zeigen, als dies durch die Augen eines Unternehmens zu tun, das auf digitale Transformation vorbereitet ist? Heute werfen wir einen Blick auf die Reise eines renommierten Einzelhändlers und wie die Wahl von Boomi ihre Systeme auf einen neuen Markt und Landschaft gebracht hat.
Eine beliebte Einzelhandelsmarke, bekannt für ihre Kochausrüstung und Haushaltswaren für B2C-Kunden, hatte einen langjährigen Ruf für außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Als die COVID-19-Pandemie zuschlug und Geschäfte ihre Türen schließen mussten und sich das Verhalten der Verbraucher schnell änderte, erkannte das Unternehmen die Bedeutung einer digitalen Strategie, um wettbewerbsfähig zu bleiben und sich an die veränderte Landschaft anzupassen.
Wir laden Sie ein, uns auf eine Reise durch die digitale Transformation dieses Kunden zu begleiten, wobei der Schwerpunkt auf den bewährten Verfahren liegt, die zu ihrer erfolgreichen Implementierung von Boomi und der Stärkung ihres Geschäfts führten. Indem wir diese entscheidenden Schritte und die Rolle der iPaaS-Lösung von Boomi erkunden, möchten wir Sie inspirieren und anleiten, Ihre eigene digitale Transformationsreise anzutreten.
Den Wandel bewältigen: Eine digitale Strategie mit Boomi
Für ein Unternehmen, das sich auf sein einladendes Einkaufserlebnis und die Schaffung einer atmosphärischen Umgebung für die Marke verlässt, hat die COVID-19-Pandemie das Unternehmen auf mehrere Arten erschüttert.
Offensichtlich wurden die Geschäfte geschlossen, daher war ihre Hauptherausforderung, wie sie ein hochwertiges Kundenerlebnis weiterhin bieten konnten – während sie von einem stationären zu einem E-Commerce-Umfeld wechselten. Zweitens führte die Pandemie zu einem Anstieg der Webshop-Besuche und Bestellungen, was erheblichen Druck auf ihre veralteten ERP (Enterprise Resource Planning)-, Logistik- und Integrationsprozesse ausübte.
Mit diesen beiden Herausforderungen wusste dieser Einzelhändler, dass er zu einer agileren und effizienteren Art des Geschäftsbetriebs übergehen musste. Nicht nur, um das Unternehmen in der aktuellen Situation über Wasser zu halten, sondern auch, um eine solide Grundlage für eine zukünftige Interoperabilität zu schaffen. Es wurde klar, dass die Einführung einer digitalen Strategie der richtige Weg war.
Boomi’s iPaaS-Lösung erwies sich als beste Lösung, um ihren Ansatz von einem stationären Modell zu einem Click-and-Mortar-Modell zu verlagern.
Die Bedeutung Ihres ERP in Kombination mit Ihrer iPaaS
Um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein, ist eine Multikanalstrategie keine Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Die nahtlose und anpassungsfähige Integration von wesentlichen Komponenten – ERP, WMS, PIM, CRM und Webshops – bildet das Fundament für den Erfolg einer solchen Strategie. Hier kommt die Magie von iPaaS ins Spiel, das nicht nur als Verbindungselement fungiert, sondern als Lebensader, die das gesamte Netzwerk von Komponenten speist.
Die traditionelle Sichtweise eines ERP war die eines monolithischen Riesen, der mehrere Unternehmensabteilungen überwachte, ein Konzept, das nun kurz vor dem Aussterben steht. Die Ära der cloudbasierten SaaS-Anwendungen hat einen transformative Wandel eingeleitet. Moderne, zukunftsorientierte Unternehmen neigen nun zu einer Best-of-Breed-Strategie. Innerhalb dieser Strategie werden Anwendungen bevorzugt, die am besten für bestimmte Aufgaben oder Abteilungen geeignet sind, und die Notwendigkeit eines iPaaS, um sie alle zusammenzuführen, wird klar.
Die Unterhaltung dreht sich jedoch nicht einfach nur darum, Ihr ERP mit einer iPaaS-Lösung zu integrieren. Es geht darum, das Geflecht aller Unternehmensanwendungen zu verstehen, die auf den primären Geschäftsprozessen beruhen. Es ist eine Verschiebung des Fokus: weg von der Betrachtung von Anwendungen als zentrale Komponenten hin zur Platzierung von Geschäftsprozessen im Herzen des Betriebs. In diesem Paradigma tritt iPaaS als Nervensystem auf, das diese Prozesse harmonisiert.
Aber für eine erfolgreiche Multikanalstrategie ist das Rückgrat die fehlerfreie Integration mehrerer Schlüsselkomponenten. Hier glänzt iPaaS. Schauen wir uns die Komponenten genauer an und sehen, wie iPaaS sie verbindet:
ERP (Enterprise Resource Planning): Ihr ERP-System verwaltet und integriert verschiedene Geschäftsprozesse wie Finanzen und Personalwesen in einem kombinierten System. Es hilft, den Datenfluss zu organisieren und die Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen konsistent zu halten.
Die Abstimmung eines ERP mit Ihrer iPaaS bietet Ihnen auf verschiedene Arten Vorteile:
- Verbesserter Datenaustausch
Eine iPaaS ermöglicht den effizienten und automatisierten Austausch von Daten zwischen Ihrem ERP-System und anderen Anwendungen, Systemen oder Diensten. Dadurch haben Sie Zugriff auf aktuelle und genaue Informationen aus verschiedenen Quellen, während die Daten auch für andere Systeme verfügbar gemacht werden. - Weitere Prozessautomatisierung
Durch die Integration des ERP-Systems mit anderen Anwendungen und Diensten über iPaaS können Sie verschiedene Geschäftsprozesse und Workflows automatisieren, manuelle Aufgaben reduzieren und die Gesamteffizienz verbessern. - Verbesserte Analyse und Berichterstattung
Die Integrations- und Überwachungsfähigkeiten einer iPaaS ermöglichen es Ihnen, Daten aus Ihrem ERP-System und anderen Quellen zu konsolidieren und zu analysieren, was zu umfassenderen Berichten und Analysen führt und eine bessere Entscheidungsfindung ermöglicht. - Zusätzliche Skalierbarkeit und Flexibilität
iPaaS-Lösungen wie Boomi bieten einen skalierbaren und flexiblen Integrationsansatz. Dadurch können Sie sich an die sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen, ohne sich um das Wachstum Ihrer Integrationslösung sorgen zu müssen.
WMS (Warehouse Management System): Dies ist die Kontrollzentrale für alle Lager-, Lager- und Verteilungsprozesse. In einer Multikanalstrategie, bei der Waren auf verschiedenen Plattformen verkauft werden können, ist es entscheidend, ein System zu haben, das die Verfügbarkeit von Lagerbeständen und die rechtzeitige Lieferung sicherstellt.
PIM (Product Information Management): Ihr PIM-System verwaltet Produktdetails und stellt sicher, dass sie auf allen Verkaufskanälen gleich aussehen. Diese Konsistenz bedeutet, dass Ihre Kunden, egal ob sie ein Produkt auf einer Website oder in einer App betrachten, die gleichen Informationen sehen.
CRM (Customer Relationship Management): Ihr CRM ist ein System, das Kundenverhalten und -präferenzen verfolgt und analysiert. Diese Daten helfen bei der Erstellung maßgeschneiderter Kommunikation für Kunden auf verschiedenen Plattformen.
Webshop: Der digitale Schauplatz. Hier wird das digitale Kundenerlebnis lebendig, und hier werden die Produkte oder Dienstleistungen für Online-Besucher angezeigt.
Boomi Best Practices #1: Klare Ziele definieren
Die Notwendigkeit einer iPaaS und in diesem speziellen Fall die Notwendigkeit von Boomi gehen Hand in Hand mit der Klärung der Ziele, die Ihre Organisation verfolgt. Wenn es um die Auswahl Ihrer iPaaS geht, und das gilt sicherlich auch für die von uns bei Yenlo angebotenen, sind alle großartig in der Integration. Aber es sind der Anwendungsfall und die Geschäftsanforderungen, die bestimmen, welche iPaaS die richtige Lösung für Sie ist.
Im Fall dieses Kunden war es auffällig, dass sie eine skalierbare, schnell implementierbare und leicht zu handhabende Integrationsplattform benötigten. Eine Plattform, die ihnen helfen könnte, zu einem API-gesteuerten Multi-Channel-Ansatz zu wechseln, der nicht nur Kunden während der Pandemie mit demselben Qualitätskundenerlebnis bediente, sondern sie auch auf eine Zukunft vorbereitete, die darüber hinaus lag. Eine, die ein breiteres Netzwerk von Lieferanten, Dienstleistern, Fertigung, Logistik und Lagerbestand integriert. Hier sind einige bewährte Verfahren zur Definition Ihrer eigenen Ziele und Zielsetzungen:
Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Organisation: Beginnen Sie damit, die Bedürfnisse und Herausforderungen Ihrer Organisation zu bewerten. Sprechen Sie mit Schlüsselinteressengruppen aus verschiedenen Abteilungen, um Bereiche zu identifizieren, in denen Integration die Effizienz, Zusammenarbeit oder das Kundenerlebnis verbessern kann.
Identifizieren Sie Schlüsselkennzahlen und gewünschte Ergebnisse: Bestimmen Sie die spezifischen Kennzahlen und Ergebnisse, die Sie mit der Boomi-iPaaS-Integration erreichen möchten. Sie können beispielsweise darauf abzielen, die manuelle Dateneingabe zu reduzieren, die Datenqualität zu erhöhen oder den Auftragsabwicklungsprozess zu optimieren.
Priorisieren Sie Integrationen: Basierend auf den Bedürfnissen Ihrer Organisation und den angestrebten Ergebnissen priorisieren Sie die Integrationsprojekte, die den größten Einfluss haben werden. Berücksichtigen Sie Faktoren wie die Komplexität der Integration, Ressourcenanforderungen und das potenzielle Return on Investment.
Passen Sie die Integrationsziele an die Geschäftsstrategie an: Stellen Sie sicher, dass Ihre Integrationsziele mit der allgemeinen Geschäftsstrategie Ihrer Organisation übereinstimmen. Dies hilft Ihnen, den Wert der Boomi-iPaaS-Integration für Interessengruppen zu demonstrieren und die notwendige Unterstützung und Ressourcen zu sichern.
Boomi Best Practices #2: Analyse der Anwendungslandschaft
Jetzt, da Sie Ihre Ziele klar vor Augen haben, ist es an der Zeit, sie mit Ihrer aktuellen Anwendungslandschaft in Einklang zu bringen. Indem Sie die Feinheiten Ihrer bestehenden Systeme, Plattformen und Prozesse verstehen, können Sie einen maßgeschneiderten Integrationsplan erstellen, der Ihren einzigartigen Geschäftsbedürfnissen entspricht. Dieser Prozess beginnt mit der Identifizierung von Abhängigkeiten, Redundanzen und Lücken innerhalb Ihrer Systeme. Diese eingehende Exploration hilft Ihnen, ein klareres Bild von Bereichen zu erhalten, die eine Optimierung erfordern, und ermöglicht es Ihnen, diese Probleme effektiv und effizient anzugehen.
Bei der Analyse Ihrer Anwendungslandschaft sind sechs Schlüsselphasen zu berücksichtigen. Diese Phasen tragen dazu bei, einen reibungslosen und effektiven Integrationsprozess sicherzustellen, was letztendlich Ihrem Unternehmen zugutekommt. Hier ist, was Sie wissen müssen:
- Entdecken und Katalogisieren
Beginnen Sie damit, alle Anwendungen, Systeme und Plattformen in Ihrer Organisation zu identifizieren. Dies bietet einen klaren Überblick über Ihre Anwendungslandschaft und zeigt, wie verschiedene Komponenten miteinander interagieren, was die Grundlage für effiziente Integrationen bildet. - Abhängigkeiten zuordnen
Untersuchen Sie als Nächstes die Beziehungen und Abhängigkeiten zwischen Anwendungen, Systemen und Plattformen. Das Verständnis dieser Verbindungen kann Ihnen helfen, potenzielle Engpässe, Risikobereiche und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, was es Ihnen ermöglicht, Integrationsaufgaben effektiv zu priorisieren. - Redundanzen und Lücken identifizieren
Durch die genaue Betrachtung Ihrer Anwendungslandschaft können Sie Redundanzen (überlappende Funktionalitäten oder doppelte Systeme) und Lücken (Bereiche, in denen die Bedürfnisse Ihrer Organisation nicht erfüllt werden) erkennen. Die Identifizierung dieser Probleme kann Ihre Anwendungslandschaft optimieren und zukünftige Integrationsprojekte lenken. - Integrationsanforderungen bewerten
Bestimmen Sie die spezifischen Integrationsanforderungen für jede Anwendung, jedes System und jede Plattform und berücksichtigen Sie dabei Faktoren wie Datenformate, Kommunikationsprotokolle und Sicherheitsanforderungen. Dieses Verständnis gewährleistet einen nahtlosen und effizienten Integrationsprozess. - Integrationen priorisieren
Mit einem klaren Verständnis Ihrer Anwendungslandschaft, Abhängigkeiten, Redundanzen, Lücken und Integrationsanforderungen können Sie Ihre Integrationsprojekte basierend auf ihrem geschäftlichen Einfluss, ihrer Komplexität, ihren Kosten und den verfügbaren Ressourcen priorisieren. - Entwicklung eines Integrationsfahrplans
Erstellen Sie schließlich einen detaillierten Integrationsfahrplan, der die Abfolge der Integrationsprojekte, Zeitpläne und Ressourcenzuweisungen umreißt. Dieser Fahrplan dient Ihrem Unternehmen als Leitfaden und gewährleistet einen gut geplanten, organisierten und durchgeführten Integrationsprozess.
Boomi Best Practices #3: Nutzen Sie die Kernfähigkeiten von Boomi
Nach der Analyse und der klaren Festlegung Ihres Integrationsfahrplans können Sie sich mit den Kernfähigkeiten Ihres bevorzugten iPaaS befassen. Im Fall von Boomi gibt es einige, die wirklich herausragen und diese zu einer unglaublich leistungsstarken Integrationsplattform machen, die für den Einsatz im großen Maßstab entwickelt wurde. Dies wurde auch von diesem multinationalen Einzelhändler bemerkt, da ihre Kernziele sie direkt zur iPaaS-Lösung von Boomi führten. Diese fünf Boomi-Fähigkeiten spielten eine entscheidende Rolle für ihren Erfolg:
Low-Code-Entwicklung
Die intuitive Low-Code-Plattform von Boomi ermöglichte es diesem Kunden, die Entwicklungszeit und -komplexität zu reduzieren. Dieser benutzerfreundliche Ansatz ermöglicht es Ihren Teams, Integrationen einfach zu erstellen und zu ändern, selbst ohne umfangreiche Programmierkenntnisse. Dadurch können Sie schnell auf sich ändernde Geschäftsbedürfnisse reagieren und Ihre digitale Transformationsreise beschleunigen.
Skalierbarkeit
Der Kunde wusste, dass mit der steigenden Nachfrage im Online-Shopping und damit der möglichen geografischen Expansion und Durchdringung anderer Verbrauchermärkte eine Lösung erforderlich war, die problemlos skaliert werden konnte. Boomi’s iPaaS-Plattform skaliert nahtlos, um Ihr Wachstum zu unterstützen. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Geschäftsziele zu konzentrieren, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Ihre Integrationslösung nicht mit Ihrem Wachstum Schritt hält.
Datenmanagement
Es gibt nur wenige Integrationsplattformen, die Datenmanagement so gut verstehen wie Boomi. Insbesondere mit seinen dedizierten Funktionen für das Master-Datenmanagement können Sie sicher sein, dass die Integrität Ihrer Daten in Ihrer gesamten Anwendungslandschaft gewahrt bleibt. Das war auch für den Kunden der Fall, da sie auf der Grundlage zuverlässiger Daten bessere Entscheidungen treffen konnten, was die Effizienz ihres gesamten Geschäftsbetriebs verbesserte.
API-Verwaltung
Bereit für einen neuen digitalen Ansatz im Geschäft zu sein bedeutet, mit APIs zu führen. Mit Boomi konnte der Einzelhändler sowohl seine internen Prozesse als auch kundenorientierte Dienstleistungen durch eine starke Ausrichtung auf die API-Verwaltung erweitern. Durch Boomi konnten APIs effizient entworfen, bereitgestellt und verwaltet werden, was die Kommunikation zwischen Anwendungen verbesserte und eine nahtlose Integration ermöglichte. Dies ermöglichte es ihnen, Daten und Dienste ihrer Anwendungen für externe Partner freizugeben, was die Zusammenarbeit verbesserte und neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnete.
Konnektivität
Eine weitere Kernfähigkeit von Boomi, die besonders hilfreich ist, wenn Sie sich auf Ihre neue digitale Transformationsreise begeben, ist eine umfangreiche Bibliothek von vordefinierten Konnektoren, um den Integrationsprozess zu vereinfachen. Diese Bibliothek ermöglichte es dem Kunden, verschiedene Anwendungen, Systeme und Plattformen mit viel mehr Leichtigkeit und schnellerer Time-to-Market zu verbinden.
Dies beseitigte auch die Notwendigkeit für individuelle Programmierung und verringerte das Risiko von Fehlern, was einen reibungsloseren und effizienteren Integrationsprozess gewährleistete. Mit den robusten Konnektivitätsoptionen von Boomi konnte sich das Unternehmen auf die Optimierung seiner Abläufe konzentrieren, anstatt sich mit technischen Integrationsherausforderungen zu befassen.
Boomi Best Practices #4: Überwachen und Optimieren von Integrationen
Wenn Ihre Integrationen reibungslos laufen und gut mit Ihrem ERP und anderen Systemen verbunden sind, möchten Sie sicherstellen, dass sie konsistent bleiben. Hier sind bewährte Verfahren für die Überwachung und Optimierung Ihrer Integrationen mit Boomi.
Übernehmen Sie eine vorausschauende Überwachungsstrategie
Unser renommierter Einzelhändler stellte fest, dass es entscheidend ist, potenzielle Probleme zu antizipieren, bevor sie auftreten, um den ununterbrochenen Betrieb aufrechtzuerhalten. Indem Sie den Status und die Leistung der Integrationen kontinuierlich beobachten, können Sie schnell etwaige Ineffizienzen oder mögliche Hindernisse erkennen und größere Probleme im Keim ersticken.
Richten Sie benutzerdefinierte Warnmeldungen ein
Die Plattform von Boomi verfügt über eine anpassbare Alarmfunktion, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Unser Einzelhändler richtete beispielsweise spezifische Benachrichtigungen für wichtige Ereignisse oder unerwartete Aktivitäten ein. Auf diese Weise waren sie sofort über alle Entwicklungen informiert, die sofortiges Handeln erforderten.
Nutzen Sie integrierte Dashboards und Analysetools
Boomi bietet eine umfangreiche Suite von vordefinierten Dashboards und Analyseinstrumenten. Diese Tools können an Ihre individuellen Anforderungen angepasst werden und helfen Ihnen dabei, ein tieferes Verständnis für Ihre Integrationen zu gewinnen.
Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Integrationen regelmäßig
Da sich Marktdynamiken ändern, passen sich auch Integrationsanforderungen an. Unser Einzelhändler pflegte es, regelmäßig ihre Integrationen zu überprüfen, um notwendige Updates und Verfeinerungen einzuführen, um die Effizienz aufrechtzuerhalten.
Entwerfen Sie mit Wachstum im Hinterkopf
Mit der iPaaS-Lösung von Boomi ist es entscheidend, Integrationen zu konzipieren, die parallel mit Ihrem Unternehmen wachsen. Der Einzelhändler stellte sicher, dass ihre Integrationen mit Blick auf Skalierbarkeit strukturiert waren und den steigenden Anforderungen ihres florierenden Online-Geschäfts gerecht wurden.
Boomi Best Practices #5: Holen Sie sich Unterstützung für zukünftiges Wachstum
Durch den Einsatz neuer ERP-Komponenten und ihrer Boomi iPaaS konnte dieser Kunde den Übergang von einem stationären zu einem hybriden Unternehmen vollziehen. Während der Pandemie war der Markt natürlich auf E-Commerce ausgerichtet, aber auch nachdem die Welt sich wieder „geöffnet“ hatte, setzten sie konsequent auf ihre digitalen Grundlagen und bauten ihre E-Commerce-Aktivitäten weiter aus.
Nicht nur konnten sie wirtschaftliche und gesellschaftliche Schwierigkeiten bewältigen, sondern sie konnten auch Wachstumspläne schmieden und sich verstärkt auf die Verwirklichung ihrer langfristigen Ziele und Zielsetzungen für die digitale Transformation konzentrieren.
Dieser Kunde holte sich Yenlo als ihren Systemintegrator für Boomi ins Boot. Auf diese Weise musste das Unternehmen nicht alle oben genannten Schritte alleine durchlaufen – insbesondere inmitten einer Pandemie, wenn das Kerngeschäft die meiste Aufmerksamkeit erforderte. Wenn Sie einen Experten an Ihrer Seite haben, müssen Sie das Rad nicht neu erfinden. Die bewährte Praxis von Boomi besteht darin, Expertenhilfe zu suchen, um die Abkürzungen zu finden und eine stabile Grundlage für Ihren digitalen Integrationsansatz zu schaffen.
Welche Veränderungen stehen bei Ihnen an?
Zusammenfassend hat sich die iPaaS-Lösung von Boomi als entscheidend für die digitale Transformationsreise dieses Kunden erwiesen. Durch die Identifizierung und Verbesserung entscheidender Prozesse haben sie erfolgreich den Übergang zu einem hybriden Geschäftsmodell vollzogen, das außergewöhnliche Kundenerlebnisse bietet und das Wachstum ihrer E-Commerce-Aktivitäten vorantreibt. Die Unterstützung von Boomi für das zukünftige Wachstum des Kunden zeigt die Kraft von iPaaS-Lösungen, Unternehmen dabei zu helfen, in der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft von heute erfolgreich zu sein.
Bei Yenlo haben wir festgestellt, dass viele Unternehmen immer noch mit einem langsamen und fehleranfälligen Punkt-zu-Punkt-Ansatz bei Integrationen arbeiten. iPaaS-Lösungen wie die von Boomi treiben Unternehmen an die Spitze ihrer Märkte, da sie die Effektivität, Agilität, Time-to-Market und Kosteneinsparungen erhöhen. Wenn Sie bereit sind, diese Reise anzutreten, helfen wir Ihnen gerne dabei, Ihre Best Practices zu finden und zu einem Vorzeigebeispiel für Integrationslösungen zu werden, die fit für die Zukunft sind. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mit einem unserer Boomi-Experten zu sprechen.